Alp’Ages et ses partenaires du secteur gérontologique suivent et respectent une charte de qualité, en voici les principes et objectifs :

Veiller au consentement et au respect de la personne âgée

Les partenaires s’engagent à transmettre à la personne âgée une information claire, objective, centralisée, coordonnée et actualisée lui permettant d’effectuer les choix nécessaires au maintien de sa qualité de vie.

Associer l’entourage de la personne âgée avec son consentement

Les partenaires s’engagent à dialoguer avec la famille, le référent, ou toute personne susceptible de représenter les intérêts de la personne âgée.

Orienter vers des organismes et professionnels habilités

Les partenaires s’engagent à :

• ne mettre au contact des personnes âgées que des intervenants dont elle répond de l’aptitude à exercer le service qu’ils rendent.
• proposer aux intervenants des modules de formation permanente, destinés à actualiser ou renforcer leurs compétences.
• évaluer régulièrement la qualité du service rendu par leurs intervenants.

Assurer la coordination des professionnels

Les partenaires s’engagent à rechercher avec les autres intervenants la meilleure adéquation entre les services proposés, les moyens et les désirs des personnes âgées.

Garantir la confidentialité des informations

Les partenaires s’engagent à ne diffuser aucune information personnelle sans l’autorisation de l’intéressé.

• Respecter la législation en vigueur.
• Offrir un lieu d’accueil, d’information et d’orientation.
• Etre un lieu de rencontre pour les intervenants sanitaires et sociaux.